política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [domicilio]. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].

Recolectamos únicamente los datos necesarios para vender y entregar tus productos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Direcciones de envío y de facturación que registras al comprar.
• Datos de tu orden: productos, variantes (color/talla), configuraciones y montos.
• Datos técnicos y de sesión necesarios para autenticarte y operar tu cuenta.

Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta (PAN) ni sus datos sensibles de pago. Esos datos son capturados y procesados directamente por la pasarela de pago, que cumple con los estándares de seguridad aplicables.

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Procesar, facturar y entregar tus pedidos.
• Gestionar tu cuenta, autenticación y soporte.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con tus compras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias en Colombia.

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te garantiza el derecho de habeas data, que incluye:

• Conocer qué datos tuyos tratamos.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos otorgaste para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, los datos de contacto y la descripción clara de tu solicitud. Atenderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los plazos del Decreto 1377 de 2013.

Para operar la tienda compartimos datos con encargados que actúan bajo nuestras instrucciones:

• La pasarela de pago, para procesar tus transacciones de forma segura.
• Proveedores de almacenamiento e infraestructura en la nube que alojan la plataforma.
• Operadores logísticos para la entrega de tus pedidos.

Exigimos a nuestros encargados niveles de protección equivalentes a los descritos en esta política.

Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras [Razón social] opere la tienda. Cualquier modificación se comunicará a través de este mismo medio. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.